Похожие задачи
Если клиент обращается к вам не в первый раз, полезно иметь под рукой историю общения с ним. Pyrus показывает в текущей задаче все предыдущие заявки клиента по электронной почте, телефону и другим каналам, которые вы укажете.
При работе с заявками клиентов вы всегда будете знать, с какими вопросами они обращались к вам раньше. Если клиент пишет или звонит вам не в первый раз, Pyrus моментально найдёт его предыдущие заявки и отобразит их списком внутри новой задачи. Вы сможете быстро их просмотреть и сориентироваться в ситуации — возможно, у клиента постоянно возникает одна и та же проблема.
Как установить
- Нажмите кнопку Установить под иконкой расширения и выберите форму из списка. В Pyrus автоматически откроется окно настроек расширения.
- Укажите Заголовок, под которым в задаче будут похожие зявки.
- Выберите поля формы для поиска. Pyrus найдет похожие задачи, если значение хотя бы одного из этих полей в заявках будет совпадать.
- Нажмите Сохранить и переведите переключатель вверху в статус Вкл.
Похожие расширения
Электронная почта
Получайте сообщения клиентов по электронной почте в PyrusВеб-форма
Получайте сообщения из формы обратной связи на вашем сайтеЧат на сайте
Получайте обращения клиентов из чата на вашем сайтеПотоковая обработка
Эффективная работа с запросами через чатыЧат в мобильном приложении
Получайте сообщения от клиентов из чата в мобильном приложенииОценка сервиса
Получайте обратную связь о работе вашей службы поддержкиTelegram
Получайте и обрабатывайте обращения клиентов к вашему Telegram-ботуViber
Общайтесь с вашими клиентами в Viber прямо из PyrusVK
Получайте сообщения и комментарии клиентов из ВКонтактеZoom
Назначайте встречи с коллегами и клиентами в Zoom прямо из задачиSoftphone.Pro
Регистрируйте входящие звонки клиентов через Softphone.ProZoiper
Фиксируйте в Pyrus каждый входящий звонок клиента через ZoiperБилайн
Создавайте заявки из обращений клиентов по телефону через Билайн АТСAPI Телефония
Регистрируйте и обрабатывайте входящие звонки по API-телефонииWhatsApp
Получайте сообщения от ваших клиентов по WhatsApp и отвечайте им в PyrusМойСклад
Получайте и выполняйте заказы покупателей из МоегоСкладаamoCRM
Организуйте работу по выигранным сделкам из amoCRMСМС
Отправляйте SMS-уведомления клиентам из задач в Pyrus